FAQ's
Hoe kan ik klant worden?
Via het aanvraagformulier op onze contactpagina vult u uw contactgegevens in. Dan neemt de salesverantwoordelijke uit uw regio contact met u op en toetst hij af wat uw wensen zijn en hoe wij u hiermee kunnen helpen.
Na akkoord met de salesverantwoordelijke krijgt u een log in voor de webshop en kan u bestellingen plaatsen.
Indien u een particuliere klant bent, kan u bestellen via onze aparte webshop: jeunessehair.be
Hoe weet ik bij welk segment ik hoor?
Onze salons bepalen zelf welk segment het beste bij hen past. Zij weten als geen ander welke look & feel, merkbeleving en doelgroep aansluiten bij hun salon. Wij kunnen hierin uiteraard adviseren. Op basis van jullie visie, werkwijze en gewenste positionering helpen we bepalen welk segment het meest logisch is.
Om je alvast een beeld te geven:
Pro – Toegankelijke en betrouwbare professionele kwaliteit met sterke technische prestaties voor dagelijks gebruik.
Sustainable – Merken die focussen op natuurlijke ingrediënten en bewuste, milieuvriendelijke formules.
Luxury – High-end producten met uitzonderlijke kwaliteit, verfijnde esthetiek en een exclusieve beleving.
Wat als ik mijn wachtwoord van de webshop vergeten ben?
U kan ten alle tijden een nieuw wachtwoord aanvragen. Ga naar je profiel rechtsboven, klik op “mijn gegevens”. Onderaan uw gegevens vindt u een knop “Wachtwoord wijzigen”. Wanneer u op deze knop klikt, ontvangt u een mail met een link via dewelke u uw wachtwoord kan veranderen.
Loopt er iets mis? Neem even contact op met de support afdeling.
Mail naar: emma@hair-republic.be
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Wanneer u via de webshop een bestelling plaatst voor 12u, proberen we deze dezelfde dag nog op te sturen, zodat u de producten de volgende dag in huis hebt. Telefonische bestellingen komen onderaan de lijst te staan en hebben dus geen voorrang op bestellingen via de webshop.
Er is iets mis met mijn bestelling.